Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución

De acuerdo con la normativa del Sernac y la Ley del Consumidor 19.496, en Suplidaily® queremos garantizar tu satisfacción con nuestros productos. A continuación te explicamos nuestras políticas de reembolso y devolución:

1. Garantía Legal:

Todos los productos vendidos por Suplidaily® tienen una garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de recepción, en caso de que presenten defectos como:

  • Mal etiquetado.

  • Producto abierto.

  • Producto vencido.

En caso de que el producto esté defectuoso, podrás elegir entre:

  • Cambiar el producto por uno en buen estado.

  • Recuperar el dinero.

Para hacer efectiva esta garantía, es indispensable que conserves la boleta o factura de compra.

2. No Aceptamos Devoluciones por Cambio de Opinión:

De acuerdo con la Ley del Consumidor 19.496, no se aceptan devoluciones si el producto no te gusta o si el producto ha sido abierto, usado, está en mal estado o no se encuentra en su envase original.

3. Gastos de Envío:

Si la garantía es válida y decides cambiar un producto defectuoso, Suplidaily® correrá con los gastos de envío tanto para la devolución del producto defectuoso como para el envío del producto nuevo.

4. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio:

Si necesitas solicitar un cambio o devolución por un producto defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contacto@suplidaily.cl con la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Motivo del cambio o devolución.

  • Fotografías del producto defectuoso (si aplica).

  • Si bien nuestros productos son de uso personal y no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, en algunos casos excepcionales podremos evaluar solicitudes de devolución de productos nuevos y sin uso, en su empaque original y sin daños visibles.

    Para ello, debes contactarnos dentro de los 90 días desde la recepción del producto a contacto@suplidaily.cl, indicando tu número de pedido y motivo de devolución. Evaluaremos tu caso de forma individual y te informaremos si es posible proceder.

    Los gastos de envío por este tipo de devoluciones corren por cuenta del cliente.

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas hábiles para coordinar los siguientes pasos.